景区畸形需黄鹤楼认错？

来自上海、山东等地的100名残疾人网友，相约到武汉名胜黄鹤楼游玩。他们在按照规定领取残疾人免费入园券、入楼参观时，却遭遇“意外”待遇。最终，绝大多数残疾游客遗憾地未能登上“天下第一楼”

残疾人作为弱势群体在需要我们的关爱照顾外，仍要求我们对其尊重友好。然而在武汉黄鹤楼，景区工作人员刁难残疾朋友事件却有悖于社会提倡的风尚。从入园前的波折到最后黄鹤楼电梯停运，不难发现这样的巧合过于牵强。残疾朋友生理缺陷使得能外出游玩不便，仅因身份特殊而在入园入楼前都遭遇意外待遇，经过刁难最后无心游览。残疾朋友被工作人员侮辱自然我们义愤填膺，苛刻的刁蛮方式的对他们不尊重。凭票登楼参观本应是残疾朋友的美好回忆，但是特殊待遇里的特别的“爱”，是种景区素质的表现。原本很便捷周到的景区在“被刁难”后闹僵，到底会是谁失利？



黄鹤楼尽管是天下第一楼，是国人旅游目的地的首选。登楼俯瞰武汉城的宏伟气魄折服很多游客，却也虚荣着景区员工，因此借以黄鹤楼的名气无理刁难残疾游客。残疾游客在游玩过程中理应受到更多的照顾无可厚非，可是景区员工依仗着“楼势”相信多数朋友都会指责其中的错误。各地政府每年都会斥资发布旅游广告，以此来扩大旅游客源增进当地财政收入。而当广告在电视台热播客源充足后，却不能珍惜热情接待游客是否是广告差强人意的表现？何况新闻中无故被刁蛮的是残疾游客，且悉数都有伤自尊。特别的登楼检查是员工尽职没错，然而逾越于残疾游客的自尊之上就应当立即叫停。实际上这样费解的举动可以称为“残疾景区”，因为畸形的服务态度无疑是受到景区文化的影响。无论在入园登楼过程中因为失误而造成滞留检查，都需要员工热忱服务，而非恶语恶行般的刁难。



生活中不乏残疾人乐观自强的例子，生理上的缺陷已经使得他们显得卑微外。其实他们更需要精神安慰和鼓励，而在公平对待参加人的口号中往往不能落到实处。本身因为这些原因出行不便，既然到达景区就应得到特殊的待遇。这里的特殊指的是给他们便捷更加细心耐心服务，可是最后用心服务没得到，反而是这份景区员工的“爱”过于沉重压抑。话说回来，即使现在他们生理缺陷是不争的事实，那么作为同胞也需要努力让他们的精神不失落。国家每年的杰出人物评选种也有残疾人的身影，自然他们也能在各自的生活中有所建树，也能创造人生价值。毋庸置疑生理使得他们自卑，惟有我们尊重友好对待使得他们发现其实社会有爱，人间真情伴随着自己前行。黄鹤楼此举不仅直接影响名声，另外萌生的这股坏风气势必不得人心。大快朵颐地滞留残疾游客，相信是景区不尊重残疾人的文化所致。



从百名残疾游客在景区遭侮辱到道歉，无疑是背离景区旅游广告时的用心承诺。美其名曰是人仗楼势的旅游文化，实际上是景区员工维护残疾人利益没有认真执行。黄鹤楼没错，在与残疾游客的沟通上露出服务不周的马脚，实在是得不偿失。但是假以这样的事情发生后而不尽快道歉寻得原谅，惟有借助黄鹤楼名气认错。认错事小，可是城市标志性建筑无光失利的只能是城市形象。所以在对日常游客悉心服务里，对残疾游客更需周到得当。我们希望有特别的检查换取景区稳定，也需要特别的关爱彰显社会充满真爱，带着黄鹤楼的名义道出真挚的歉意。我想公众都会原谅黄鹤楼。